А для чего мне вообще агент?

А для чего мне вообще агент?

К сожалению, многие клиенты порой̆ задаются вопросом: зачем вообще нужен агент? Давайте найдем, кому лодка принадлежит или кто ею управляет, и сэкономим на комиссии!

Ответ прост: агент нужен для того, чтобы минимизировать шансы испорченного отдыха.

Давайте посмотрим по порядку:

 

1. Агент выберет подходящую яхту по Вашим критериям, основываясь на свой опыт

Помимо того, что агент поможет Вам выбрать яхту из сотни источников, которые Вы сами вряд ли найдете и сравните через Гугл за 10 минут, он еще обладает многолетним опытом работы со множеством чартерных компаний и владельцев, и как следствие неопубликованной информацией о яхте, владельце, качестве работы базы и прочих недоступных в сети деталях.

Хороший агент прекрасно знает большинство чартерных компаний на рынке лично и может дать исчерпывающую информацию по поводу уровня сервиса и состояния конкретной яхты. В случае, когда агент не имел личного опыта работы с конкретной яхтой, он всегда имеет возможность обратиться к доверенным коллегам из других компаний за референциями и в любом случае предоставит Вам исчерпывающую и неангажированную информацию.


 

2. Агент представляет Ваши интересы

Чартерная компания защищает интересы владельцев своих лодок, в то время как независимый̆ агент заботится только об интересах своего клиента.

Помимо подбора оптимальных для клиента вариантов независимый̆ брокер играет незаменимую роль в случае возникновения проблем до, во время или даже после чартера. Яхта — сложная инженерная конструкция, находящаяся в нестабильной̆ среде с наложением многопланового человеческого фактора, - экипаж находится долгое время в очень ограниченном пространстве, это своего рода реалити-шоу, что обуславливает повышенную по сравнению с наземным отдыхом вероятность различных проблем.

Неслучайно любой контракт аренды подписывается между четырьмя сторонами: владельцем яхты, управляющей компанией, арендатором и брокером (агентом). Управляющая (чартерная) компания защищает в этом процессе интересы владельца, а брокер — интересы клиента. Какой бы ни была проблема, опытный агент сумеет ее разрешить в Вашу пользу максимально благоприятным образом, вплоть до адекватной замены яхты по причине ее серьезной поломки или эффективного оспаривания предъявляемого клиенту ущерба.

 

3. Агент решит все Ваши организационные вопросы

Организационных вопросов может быть много. Помимо заказа стандартных дополнительных услуг (таких как дополнительное постельное белье, полотенца, подвесной мотор для тузика, беспроводной интернет на борту, трансфер команды из аэропорта и др.), у Вас могут возникнуть разного рода „трудности“ по организации. Например, Вы хотите заселиться на яхту не в 6 часов вечера, как предписывает Ваш чартерный контракт, а сразу после обеда и выйти в море в первый же день. Или Вы хотите организовать на яхте особенный ужин в честь дня рождения одного из членов Вашей команды. Или Вы не можете представить себе путешествия без своего любимого домашнего питомца. Или - форс-мажор - Ваш авиарейс задерживается. Или еще хуже - Вы не успеваете вернуть лодку в срок из-за непогоды. Особенные ситуации случаются часто, и у агента большой опыт по их быстрому разрешению. Многие скажут: „Да этот вопрос я смогу решить и сам за один звонок!“ Возможно. Но хотите ли Вы вместо отдыха заниматься выяснением каких-либо проблем с представителем чартерной компании, чей английский Вы с трудом отличаете от греческого?

4. Агент поможет Вам спланировать Ваш круиз

Не знакомы с регионом? Не можете оценить, сколько времени нужно на тот или иной маршрут? Нужны советы для стоянок? Или даже опытный капитан? Все это Вам объяснит Ваш агент. Даже если он сам никогда не был в регионе, где Вы проводите отдых, у хорошего агента в любом случае за плечами опыт работы с клиентами в этом регионе, и он сможет дать Вам дельные советы.

5. Агент поможет с возвратом депозита

Чартерные компании зачастую медлят с возвратом депозита даже после успешной сдачи яхты клиентом. Хороший агент напомнит компании о том, что нужно быстро разблокировать депозит его клиента. А в случае споров, агент будет защищать Ваши интересы и даст юридические советы.

 

Проблемы бывают разные и они бывают часто. Без агента клиент обречен на то, что его интересы будут учитываться после интересов владельца яхты и чартерной компании. Испорченный отпуск - слишком дорогая цена за небольшой выигрыш в цене. Если он вообще будет, этот выигрыш.